Rückerstattung-Politik
ABSCHNITT 1
NICHT KUNDENSPEZIFISCHE / PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN
1.1 Für nicht personalisierte Produkte, die von STIKAROO verkauft werden, gilt ein standardmäßiges 28-tägiges Rückgaberecht. Dies gewährt Ihnen ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels ein 28-tägiges Zeitfenster, um eine Rückgabeanforderung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch einzuleiten.
Zu dieser Kategorie gehören unter anderem:
- Aufkleber (leer)
- Alle anderen Produkte, die weiterverkauft werden können
ABSCHNITT 2
KUNDENSPEZIFISCHE / PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN
2.1 Produkte, die STIKAROO exklusiv für Sie angefertigt hat, können nach Beginn der Produktion, normalerweise kurz nach der Bestellung einer Sonderanfertigung, nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Diese Einschränkung besteht, weil diese Artikel oft Ihre persönlichen Kunstwerke oder andere einzigartige Elemente enthalten und daher für den Weiterverkauf durch uns ungeeignet sind.
Die Palette solcher Produkte umfasst (ist aber nicht beschränkt auf):
- Benutzerdefinierte Aufkleberbögen
- Benutzerdefinierte Visitenkarten
- Benutzerdefinierte essbare Deko-Artikel
- Jeder vereinbarte individuelle Druckservice, bei dem Ihr eigener Text oder Ihre Bilder im Endprodukt enthalten sind
ABSCHNITT 3
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN (Personalisierte Artikel) sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
INTERNATIONALE BESTELLUNG (Unpersonalisierte Artikel)
3.1 - EUROPÄISCHE UNION (14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST) - Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Ähnlich wie bei der allgemeinen Richtlinie muss der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt bleiben – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.
3.2 - Rückerstattungen - Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie umgehend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung abzuschließen. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter stikaroo@hotmail.com, um Hilfe zu erhalten.
EIN FEHLER IST MÖGLICH?
3.3 Wenn Sie glauben, dass Ihnen bei einer Bestellung, die eine Sonderanfertigung wie individuelle Aufkleber oder Visitenkarten betrifft, oder bei einem Service, bei dem Sie Grafiken für den individuellen Druck bereitstellen, ein Fehler unterlaufen ist, benachrichtigen Sie uns unverzüglich. Sie können uns unter stikaroo@hotmail.com erreichen, den Live-Chat nutzen, sofern verfügbar, oder unsere Kontaktseite besuchen. Diese sofortige Kommunikation ermöglicht es uns, zu versuchen, die Datei zu ändern, bevor sie in Produktion geht. Bitte beachten Sie, dass wir nach Beginn der Produktion keine Rücksendungen für individuell bedruckte Artikel mehr ermöglichen können.