Conditions générales de vente de Stikaroo.fr

Cette page, ainsi que les documents qui y sont expressément mentionnés, vous fournissent des informations sur nous et les conditions juridiques (Conditions) selon lesquelles nous vous vendons l'un des produits (Produits) répertoriés sur notre site Web (notre site).

Ces Conditions s'appliqueront à tout contrat entre nous pour la vente de Produits à vous (Contrat). Veuillez lire attentivement ces Conditions et vous assurer de les comprendre avant de commander des Produits sur notre site. Veuillez noter qu'en commandant l'un de nos Produits, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et les autres documents expressément mentionnés dans celles-ci.

Il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions avant de pouvoir passer une commande. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre site. Vous devez imprimer une copie de ces Conditions ou les enregistrer sur votre ordinateur pour référence ultérieure.

1. Informations sur nous

1.1 Nous exploitons le site Internet www.stikaroo.co.uk . Nous sommes Stikaroo, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, dont le siège social est situé à Cleator, West Cumbria, CA233DX, Royaume-Uni, qui est également notre adresse commerciale principale. Nous ne sommes pas enregistrés à la TVA.

1.2 Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Contactez-nous .

2. Nos produits

2.1 Les images des Produits sur notre site sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète exactement la couleur des Produits. Vos Produits peuvent différer légèrement de ces images.

2.2 Bien que nous ayons fait tous les efforts pour être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiquées sur notre site ont une tolérance de 2%.

2.3 L'emballage de nos produits peut différer de celui présenté sur les images de notre site.

2.4 Tous les produits présentés sur notre site sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons par e-mail dès que possible si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles et nous vous rembourserons votre commande via le moyen de paiement utilisé lors du paiement.

3. Utilisation de notre site

3.1 Votre utilisation de notre site est régie par nos Conditions d'utilisation du site Web et notre Politique d'utilisation acceptable du site Web . Veuillez prendre le temps de les lire, car elles incluent des conditions importantes qui s'appliquent à vous.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

4.1 Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité . Veuillez prendre le temps de la lire, car elle contient des informations importantes qui vous concernent.

5. Si vous êtes un consommateur

La clause 5 suivante ne s’applique que si vous êtes un consommateur.

5.1 Si vous êtes un consommateur, vous ne pouvez acheter des Produits sur notre site que si vous avez au moins 18 ans.

5.2 En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales. Rien dans les présentes Conditions n'affectera ces droits légaux.

6. Si vous êtes un client professionnel

La clause 6 suivante ne s’applique que si vous êtes une entreprise.

6.1 Si vous n'êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entreprise au nom de laquelle vous utilisez notre site pour acheter des produits.

6.2 Les présentes Conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent et annulent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, concernant son objet.

6.3 Vous reconnaissez qu'en concluant le présent Contrat, vous ne vous fiez à aucune déclaration, représentation, assurance ou garantie (faite de manière innocente ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes Conditions ou dans tout document expressément mentionné dans celles-ci.

6.4 Vous et nous convenons qu'aucun d'entre nous ne pourra prétendre à une quelconque réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou pour une déclaration inexacte faite par négligence, sur la base d'une quelconque déclaration figurant dans le présent Contrat.

7. Comment le contrat est formé entre vous et nous

7.1 Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre le texte de personnalisation joint à votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande.

7.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Notre acceptation de votre commande se déroulera comme décrit dans la clause 7.3 ci-dessous.

7.3 Nous vous confirmerons notre acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés (confirmation d'expédition). Le contrat entre nous ne sera formé qu'au moment où nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

7.4 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit, par exemple parce que ce Produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible, ou en raison d'une erreur de prix sur notre site comme mentionné dans la clause 11.5 ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Produits, nous vous rembourserons le montant total dès que possible.

8. Votre droit de retour et de remboursement en tant que consommateur

Cette clause 8 ne s’applique que si vous êtes un consommateur de produits non personnalisés.

8.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler un Contrat pendant la période définie dans la clause 8.2 ci-dessous. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d'avis ou si, pour toute autre raison, vous décidez de ne pas conserver un Produit, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le Contrat et recevoir un remboursement. Cela n'affecte pas vos droits légaux d'annuler le Contrat, pour lesquels des conseils sont disponibles auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou de votre Trading Standards Office.

8.2 Votre droit d'annuler un contrat commence à courir à compter de la date de la confirmation d'expédition, qui correspond à la date à laquelle le contrat entre nous est formé. Si les produits vous ont déjà été livrés, vous disposez d'un délai de 35 jours pour annuler, à compter du jour où vous recevez les produits.

8.3 Pour annuler, veuillez nous contacter par écrit en nous contactant ou en nous envoyant une lettre à l'adresse suivante : Stikaroo 81 Trumpet Terrace, Cleator, Cumbria CA233DX. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres archives. Votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous avez commencé la conversation en ligne ou envoyé la lettre à notre attention.

8.4 Si vous exercez votre droit de rétractation, vous recevrez un remboursement intégral du prix que vous avez payé pour les Produits et tous les frais de livraison applicables que vous avez payés. Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas :

a) 1 à 2 jours à compter du jour où vous retournez les marchandises fournies ou fournissez la preuve que vous les avez retournées, ou

b) s'il n'y a pas eu de livraison de biens, 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat.

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Pour les produits personnalisés pour vous, le client, nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf si :

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8.5 Les produits livrés sont défectueux, endommagés, partiellement ou totalement.

8.6 Les produits livrés ne sont pas conformes à la description figurant sur notre site Internet, Stikaroo.co.uk 

8.7 En tant que consommateur, vous disposez toujours de droits légaux en matière d'annulation concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par la garantie des produits Stikaroo. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou de votre Trading Standards Office.

9. Livraison

9.1 Votre commande sera exécutée à la date de livraison estimée indiquée dans l'option d'expédition sélectionnée au moment du paiement, sauf en cas d'événement indépendant de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons pour vous communiquer une date de livraison estimée révisée.

9.2 La livraison sera effectuée lorsque nous livrerons les Produits à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du paiement.

9.3 Vous êtes propriétaire des Produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral, y compris les frais de livraison applicables.

9.4 Veuillez noter qu'il existe un petit nombre de codes postaux, généralement situés dans des zones rurales reculées, dans lesquels nous ne pourrons peut-être pas livrer dans les délais impartis. Consultez la section sur les exceptions de livraison pour plus de détails. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter ici .

9.5 Nous ne pouvons accepter les commandes à livrer qu'à des adresses situées au Royaume-Uni (y compris les îles Anglo-Normandes, l'île de Man, l'île de Skye et l'île de Wight).

10. Frais de livraison

10.1 Option de livraison GRATUITE.

10.2 Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être sélectionnés lors du paiement, le coût dépend du délai de livraison et du service disponible.

11. Prix

11.1 Les prix des Produits seront ceux indiqués sur notre site de temps à autre. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des Produits sont corrects au moment de la publication. Cependant, si vous découvrez une erreur dans les prix des Produits que vous avez commandés, veuillez consulter la clause 11.5 ci-dessous pour savoir ce qui se passe dans ce cas.

11.2 Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée avec une confirmation d'expédition.

11.3 Le prix d'un Produit n'inclut pas la TVA (nous ne sommes pas enregistrés à la TVA)

11.4 Le prix d'un produit indiqué sur le site Internet n'inclut pas les frais de livraison applicables. Nos frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

11.5 Notre site contient un grand nombre de Produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des Produits de notre site soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).

12. Paiement

12.1 Le paiement doit être effectué par l'un des moyens de paiement suivants : Mastercard, Visa, Maestro ou Paypal. Le paiement des produits et de tous les frais de livraison applicables s'effectue à l'avance.

13. Notre responsabilité si vous êtes une entreprise

Cette clause 13 ne s’applique que si vous êtes un client professionnel.

13.1 Nous fournissons uniquement les Produits pour votre utilisation sur vos produits professionnels, et vous acceptez de ne pas revendre nos conceptions de Produits.

13.2 Nous ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

1. décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ;

2. produits défectueux en vertu de la loi sur la protection du consommateur de 1987 ;

3. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou

4. violation des conditions impliquées par l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (titre et possession paisible).

13.3 Sous réserve de la clause 13.2, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), violation d'une obligation légale ou autrement découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci pour :

1. toute perte de bénéfices, de ventes, d’activité ou de revenus ;

2. perte ou corruption de données, d’informations ou de logiciels ;

3. perte d’opportunité commerciale;

4. perte des économies anticipées ;

5. perte de clientèle; ou

6. toute perte indirecte ou consécutive.

13.4 Sous réserve des clauses 13.2 et 13.3, notre responsabilité totale envers vous concernant d'autres pertes découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, ne dépassera en aucun cas le prix d'achat des Produits.

13.5 Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou engagement concernant les Produits. Toute déclaration, condition ou garantie qui pourrait être implicite ou incorporée dans les présentes Conditions par la loi, la common law ou autrement est exclue dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, nous ne serons pas responsables de nous assurer que les Produits sont adaptés à vos besoins.

14. Notre responsabilité si vous êtes un consommateur

Cette clause 14 ne s’applique que si vous êtes un consommateur.

14.1 Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables de toute perte ou de tout dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre violation ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du Contrat.

14.2 Nous fournissons les Produits uniquement pour un usage domestique ou privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le Produit à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

14.3 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité pour :

1. décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ;

2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;

3. toute violation des conditions impliquées par l’article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (titre et possession paisible) ;

4. toute violation des conditions implicites dans les articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 (description, qualité satisfaisante, adéquation à l'usage et échantillons) ; et

5. produits défectueux en vertu de la loi sur la protection du consommateur de 1987

15. Événements indépendants de notre volonté

15.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations au titre d'un Contrat causé par un événement indépendant de notre volonté. Un événement indépendant de notre volonté est défini ci-dessous à la clause 15.2.

15.2 Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, lock-out ou autres actions industrielles par des tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaques terroristes, la guerre (déclarée ou non) ou la menace ou la préparation d'une guerre, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une épidémie ou toute autre catastrophe naturelle, ou une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou l'impossibilité d'utiliser le transport maritime, aérien, routier ou tout autre moyen de transport public ou privé.

15.3 Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat :

1. nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous informer ; et

2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;

3. nos obligations au titre d'un Contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé de la durée de l'Événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'Événement indépendant de notre volonté affecte notre livraison de Produits, nous conviendrons avec vous d'une nouvelle date de livraison une fois l'Événement indépendant de notre volonté terminé.

16. Communications entre nous

16.1 Lorsque nous faisons référence dans les présentes Conditions à « par écrit », cela inclura le courrier électronique.

16.2 Si vous êtes un consommateur :

1. pour annuler un contrat conformément à votre droit légal de le faire comme indiqué dans la clause 8.1, veuillez nous contacter par écrit pour nous en informer en démarrant une conversation WhatsApp ou en nous envoyant une lettre à : Stikaroo 81 Trumpet Terrace, Cleator, Cumbria CA233DX. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres archives. Votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous avez démarré la conversation WhatsApp ou envoyé la lettre à notre attention ;

2. Si vous souhaitez nous contacter par écrit pour toute autre raison, vous pouvez nous l'envoyer en nous contactant via notre formulaire de contact ou par courrier à Stikaroo 81 Trumpet Terrace, Cleator, Cumbria CA233DX. Vous pouvez également nous contacter via notre ligne téléphonique du service client.

16.3 Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis par écrit, nous le ferons par courrier électronique ou par courrier affranchi à l'adresse que vous nous avez fournie dans votre commande.

16.4 Si vous êtes une entreprise :

1. tout avis ou autre communication que vous nous adressez, ou que nous vous adressons, en vertu ou en relation avec le Contrat doit être fait par écrit et doit être remis en personne, envoyé par courrier de première classe ou par un autre service de livraison le jour ouvrable suivant, par courrier électronique ou publié sur notre site Web.

2. un avis ou une autre communication sera réputé avoir été reçu : s'il est remis en mains propres, lorsqu'il est déposé à notre siège social ; s'il est envoyé par courrier de première classe ou par un autre service de livraison le jour ouvrable suivant, à 9h00 le deuxième jour ouvrable après l'envoi ; s'il est envoyé par courrier électronique, un jour ouvrable après la transmission ; ou, s'il est publié sur notre site Web, immédiatement.

3. pour prouver la signification d'un avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, affranchie et déposée à la poste et, dans le cas d'un courrier électronique, que ce courrier électronique a été envoyé à l'adresse électronique spécifiée du destinataire.

4. les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas à la signification de tout acte de procédure ou autre document dans le cadre d'une action en justice.

17. Autres termes importants

17.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions.

17.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

17.3 Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire valoir l'une quelconque de ses clauses.

17.4 Chacun des paragraphes des présentes Conditions générales fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

17.5 Si nous n'insistons pas pour que vous exécutiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifiera pas que vous n'êtes pas tenu de vous conformer à ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.

17.6 Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que les présentes Conditions sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un Contrat d'achat de Produits via notre site et tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en rapport avec celui-ci seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive. Toutefois, si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en justice en Irlande du Nord, et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également intenter une action en justice en Écosse.

17.7 Si vous êtes une entreprise, un contrat et tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en rapport avec celui-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.

17.8 Si vous êtes une entreprise, nous convenons tous deux de manière irrévocable que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant ou en relation avec un contrat ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).